为了进一步提高监控文员工作效率，2014年7月7日网络部副经理组织新入职员工与监控中心部分员工进行培训，本次培训内容：1、监控文员接到故障时，请根据故障处理时限标准来判断故障的处理时限，各队发生故障的次数以及处理的时限，做为考核各队的依据之一。2、如何查找光缆CAD图纸。3、规范故障回单流程，故障恢复后，及时查看内网是否有工单需要回复，回单时故障恢复时间一定要准确。4、投诉工单流程回复。5、代维维护中使用的工具、设备术语。

通过此次培训，新员工能尽快适应监控文员岗位工作，能为移动各项指标，做有力的支撑，通过监控中心全体员工的共同努力，使海南88805·tccn新蒲京成为代维佼佼者。（海南88805·tccn新蒲京陈小菊报道）